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“医”路有你“患”位思考——合肥市口腔医院开展“就医体验员”活动
2024/4/24 9:25:05 浏览次数:423

为精准查找医院护理工作中存在的问题,提升医院护理服务品质,改善患者就医感受,416日和17日,合肥市口腔医院在长江路院区、经开区院区以及三个院外门诊部开展了“就医体验员”活动。

在体验环节中,“就医体验员”以自身就诊体验为切入点,来到临床各科室,对医院导诊服务、医疗检查、就医转诊等方面进行了沉浸式、场景化就医服务体验,实地感受医院服务流程、服务环境、服务质量。

活动最后的交流会上,“体验员”们畅谈了自身就医感受,对我院医护人员的服务质量给予高度认可,同时,对优化就诊流程、提升主动服务、缩短就医等待时间、改善候诊环境等方面提出了建设性意见。今后,医院将陆续开展此类活动,从“关键小事”入手解决群众看病就医的“头等大事”,打通人民群众看病就医的堵点痛点难点,促进医院护理服务质量的提升,为患者提供满意、暖心的服务。(宣传科






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