为精准查找医院护理工作中存在的问题，提升医院护理服务品质，改善患者就医感受，4月16日和17日，合肥市口腔医院在长江路院区、经开区院区以及三个院外门诊部开展了“就医体验员”活动。

在体验环节中，“就医体验员”以自身就诊体验为切入点，来到临床各科室，对医院导诊服务、医疗检查、就医转诊等方面进行了沉浸式、场景化就医服务体验，实地感受医院服务流程、服务环境、服务质量。

活动最后的交流会上，“体验员”们畅谈了自身就医感受，对我院医护人员的服务质量给予高度认可，同时，对优化就诊流程、提升主动服务、缩短就医等待时间、改善候诊环境等方面提出了建设性意见。今后，医院将陆续开展此类活动，从“关键小事”入手解决群众看病就医的“头等大事”，打通人民群众看病就医的堵点痛点难点，促进医院护理服务质量的提升，为患者提供满意、暖心的服务。（宣传科）