2018年12月27日，省卫生健康委召开全省卫生健康行业作风整治和改善就医感受视频会议后，我院于2018年12月27日晚召开行业作风整治和改善就医感受动员会，全院护士长以上干部参会。孙瑛院长在会上及时传达了上级相关会议文件精神，并强调全院上下要深入落实省卫健委行业作风集中整治专项工作要求，部署好医院专项行动，解决好当前损害行业形象、人民群众反映强烈的医疗服务态度等问题，推动医院行业风气持续向好、群众就医感受持续向好。

根据市卫计委《关于开展合肥市卫生健康行业作风整治和改善就医感受专项行动通知》文件要求，我院及时成立了业作风整治和改善就医感受专项行动领导小组。同时，院领导班子组织相关科室认真分析讨论，将此次专项行动的各项任务要求进行了细化分解，明确责任科室、责任人、责任领导，并结合实际，第一时间制定印发了《合肥市口腔医院行业作风整治和改善患者就医感受专项行动方案》，明确专项活动总体要求、活动目标、主要内容、实施步骤和工作要求，确保行动规范深入。此外，医院多次召开专题会议和中层干部会议，学习传达专项活动方案，并要求各科室进行全员学习和传达，层层传递压力，层层推动落实。

根据医院统一部署，医务科、西区分院、护理部分别于2019年1月7日、9日、10日召开专项行动部署会，要求各科室要切实把思想和行动统一到院党委的部署要求上来，增强开展此次专项行动的责任感和使命感，对照专项活动任务分解表，严格落实责任，不断提升医院服务能力和水平。为强化自律意识，落实服务承诺，医务科组织各科室和医护工作人员签订了《行业作风整治和改善就医感受专项行动承诺书》。