近日,从国家卫健委传来好消息,在2018年度全国三级公立医院满意度调查中,我院患者满意度和职工满意度均达标,名列合肥市属公立医院前茅!
近年来,我院始终围绕以病人为中心、以员工为核心的服务宗旨,坚持“管理强院、人才立院、科技兴院、学科塑院、服务荣院”的发展战略,不断推出诸多举措,优化就诊流程,改善服务环境,提升服务质量,全力打造“患者满意、员工幸福”医院。
医院根据口腔特色,建立了“广辐射、多布点,努力打造20分钟就诊圈”的发展模式,改造长江路院区就诊环境,开设滨湖门诊部,完善经开区院区的功能配置,积极筹建滨湖新院和新站区分院,努力打造“一翼四区三部”格局,改善患者就医环境,改善医务人员行医环境。同时,医院多措并举强抓医疗质量管理,提升医疗技术水平。如,以三级口腔专科医院创建为契机,健全质量管理体系,修订完善各级各类医院管理手册97本;通过“走出去”“请进来”的人才培养模式,加大人才培养力度,为医务人员搭建发展平台;充分发挥重点学科的示范引领和技术辐射作用,开设20多个临床及辅助科室;坚持创新驱动发展,出台一系列支持与鼓励科研创新的政策和措施,真正为患者提供全方位、高水平的口腔诊疗服务。
此外,医院推行延时服务和错峰服务,打造“无假日医院”;深化优质护理服务,推行全程导诊、无缝隙转诊、电话回访一站式服务,用细致入微的服务,改善患者就医感受;升级改造HIS系统、全面开展预约诊疗服务、启动电子健康卡,用信息化手段提升惠民服务能力;医院还以全省唯一的口腔流动院车为载体,每年举办数百场系列义诊、讲座活动,为提升广大市民的口腔健康水平做出积极贡献。
今后,医院将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,认真贯彻落实医药卫生体制改革精神,加强公立医院公益性,以更加扎实的脚步,持续改善医疗服务水平,让医患获得感、幸福感稳步提升,以更优异的成绩向新中国成立70周年献礼!(宣传科)